Politique de livraison

Méthode de Livraison 

Une fois votre commande passée, elle doit être validée par notre service de gestion des commandes. Ce délai prendra environ 48H, une fois cette étape finie, vous recevrez un courriel de validation de la commande auquel sera joint un numéro de suivi. 

Vous pourrez retrouver notre page de suivi de commande afin de savoir quel service de transport sera pris en charge et, où en est votre commande sur la page “SUIVI DE COLIS”

Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois être longs et peuvent être une préoccupation pour nos clients. Nous travaillons dur pour s'assurer que nos produits soient de qualité, fabriqués avec soin et soient envoyés en toute sécurité à nos clients.

De plus, nous mettons un point d'honneur à offrir un excellent service à la clientèle et à faire en sorte que chaque commande soit traitée avec diligence. Nous sommes convaincus que vous apprécierez la qualité de nos produits.

La tranche de livraison standard se situe entre 6 et 12 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Il est important de reconnaître que des circonstances imprévues peuvent survenir, comme des problèmes logistiques, des problèmes de stock, des retards de transport, ou d'autres incidents indépendants de votre contrôle.

Dans ces situations exceptionnelles, les délais de livraison peuvent être étendus jusqu'à 30 jours ouvrés. En cas de non-réception de la commande au-delà de la période de 30 jours ouvrés, nous offrons à nos clients la possibilité de demander un remboursement. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Pour rappel, les transporteurs livrant vos commandes sont externes à la société, nous n'avons pas de contrôle sur leur temps de livraison ni sur la qualité de leur travail.

N’hésitez pas à consulter notre page "FAQ" qui se trouve en bas de page pour plus d’informations sur la livraison ou à nous contacter directement par email à : contact@we-love-care.com.